Договор бытового подряда

См. также Постановление Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения"

См. также Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

---

Понятие договора бытового подряда

По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответ­ствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначен­ную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (ст. 730 ГК РФ).

О разграничении понятий "работа" и "услуга" см. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", Постановление Конституционного Суда РФ от 23.01.2007 N 1-П.

По юридической природе договор бытового подряда:

• консенсуальный (порождает граж­данские права и обязанности с момента достижения сторонами со­глашения; последующая передача вещи или совершение иных действий осуществляется уже с целью их исполнения);
• возмездный;
• двусторонний (порождает обязательства у обеих сторон);
• синаллагматический (взаимнообязывающий, каждое из двух встречных обязательств является условием для другого; опосредует обмен встречными обязательствами-предоставлениями).

Особенности договора бытового подряда:

1. Субъектный состав договора бытового подряда:
   • подрядчик - (всегда) коммерческая ор­ганизация или гражданин-предприниматель, осуществляющий пред­принимательскую деятельность по выполнению соответствующего ви­да работ;
   • заказчик - только гражданин, вступающий в отношения с подрядчиком для удовлетворения своих бытовых нужд или иных личных потребностей (в связи с этим к отно­шениям по договору бытового подряда с участием заказчика-гражда­нина применяются Закон о защите прав потребителей и иные право­вые акты, принятые в соответствии с ним п. 3 ст. 730 ГК).
2. Публичность данного договора (учитывая то, что в договорные отношения по бытовому подряду всту­пают предприниматели, осуществляющие профессиональную деятель­ность по выполнению соответствующего вида работ, и экономически более слабые потребители), т.е в соответствии с п. 2 ст. 730 ГК РФ к не­му применяются правила, установленные ст. 426 ГК РФ. Являясь публич­ным, договор бытового подряда может заключаться с использованием публичной оферты (ст. 437 ГК РФ).
3. Предмет договора - результат выполненных подрядчиком работ, предназначен для использования, не связанного с предпринима­тельской деятельностью, хотя и не исключается его производительное использование, а также возможность получения с его помощью дохо­дов (данное положение корреспондирует понятию «потребитель», дан­ному в преамбуле Закона о защите прав потребителей).
4. Закреп­ление законом преддоговорных обязанностей подрядчика и иных гаран­тий прав заказчика (ст. 732 ГК РФ, ст. 8-10 Закона о защите прав потребителей):
   • предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предла­гаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также
   • сообщить заказчику по его просьбе другие сведения, относя­щиеся к договору и соответствующей работе;
   • указать заказ­чику конкретное лицо, которое будет ее выполнять (если по ха­рактеру работы это имеет значение).

Форма договора бытового подряда

В соответствии с общими правилами гражданского законодательства о форме сделок договор бытового подряда должен заключаться в про­стой письменной форме.

Согласно п. 4 "Правил бытового обслуживания населения" договор о выполнении работы оформляется в письменной форме (кви­танция, иной документ).

Договор об оказании услуг (выполнении работ) в отношении услуги (работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др. В данном случае договор бытового подряда заключается в устной форме. В том случае, когда заказчик в оформленном письменно договоре бытового подряда присоединяется к условиями формуляров или иных стандарт­ных форм, предложенных подрядчиком, следует признать, что он при­обретает черты договора присоединения (ст. 428 ГК).

Соглашение гражданина с работником организации, выполняю­щей работы для потребителей, о выполнении соответствующей рабо­ты без надлежащего оформления вопреки установленным правилам не порождает прав и обязанностей между гражданином и этой орга­низацией, поэтому последняя не несет ответственности за неисполне­ние или ненадлежащее исполнение работы либо за утрату или повреж­дение переданного по такому соглашению имущества в соответствии с Законом о защите прав потребителей. В указанном случае имуще­ственную ответственность перед гражданином несет непосредствен­но лицо, обязавшееся выполнить работу.

Элементы договора бытового подряда:

1. предмет договора:
   • деятельность подрядчика по выполнению работ и передача их материального (овеществленного) результата заказчику;
   • определенный объект либо материальный (овеществленный) результат работ, подлежащий передаче заказчику;
2. иные существенные условия договора:
   • срок (ст. 708 ГК РФ, ст. 27 ЗоЗПП, п. 9 Правил бытового обслуживания населения);
   • цена работ (ст. 732 ГК РФ);
3. стороны (субъекты) договора:
   • заказчик;
   • подрядчик;
4. содержание договора:
   • права и обязанности сторон.

{spoiler title=Предмет договора бытового подряда opened=0}

Предмет договора имеет сложный состав и включает:

1. деятельность подрядчика по выполнению работ и передачу их материального (овеществленного) результата заказчику;
2. определенный объект либо материальный (овеществленный) результат иных работ, подлежащий передаче заказчику.

Работа должна иметь потребительский характер, т.е. удовлетворять бытовые или другие личные потребности физического лица - заказчика.

Материальный результат работы может выражаться:

• в создании новой вещи;
• в иных результатах, связанных с изменением качественно-количественных характеристик существующей вещи (улучшение, восстановление (обновление), обработка, переработка, переделка, ремонт и т.д.).

Согласно ст. 731 ГК и п. 2 ст. 16 ЗоЗПП подрядчик не вправе навязывать заказчику включение в договор бы­тового подряда дополнительной работы или услуги. Заказчик вправе отказаться от оплаты работы, не предусмотренной договором. 

{/spoiler}

{spoiler title=Иные существенные условия договора бытового подряда opened=0}

Сроки выполнения работ по договору бытового подряда

Согласно ст. 708 ГК РФ, ст. 27 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", п. 9 Правил бытового обслуживания населения подрядчик обя­зан осуществить выполнение работы в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором бытового подряда. В договоре может предусматриваться срок выполнения ра­боты, если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный правилами.

В настоящее время установление сроков выполнения работы прави­лами является практически исключением. Подавляющее большинст­во действующих правил предусматривает, что сроки выполнения ра­бот определяются соглашением сторон в договоре. Срок выполнения работы может определяться датой или периодом времени, к которой должно быть закончено выполнение работы, датой или периодом вре­мени, к которой подрядчик должен приступить к выполнению рабо­ты, либо как датой (периодом времени), к которой подрядчик должен приступить к выполнению работы, так и датой (периодом времени), к которой должно быть закончено выполнение работы.

Если выполнение работы осуществляется по частям, в договоре должны предусматриваться частные сроки (периоды) выполнения ра­бот, которые призваны конкретизировать обязанности подрядчика, придать им большую четкость и определенность. По соглашению сто­рон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения от­дельных этапов работы (промежуточные сроки).

По соглашению сторон заказ может быть выполнен в срочном по­рядке. За срочность выполнения работы взимается надбавка к цене. В этом случае срок исполнения заказа исчисляется с момента (часа) приема заказа, указанного в договоре.

Цена выполнения работ по договору бытового подряда

Заказчик обязан оплатить выполненную работу по цене, объявленной подрядчи­ком еще до заключения договора бытового подряда (в соответствии с п. 1 ст. 732 ГК РФ). Цена в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон, однако она не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государствен­ными органами (ст. 735 ГК РФ). Согласно п. 3 ст. 709 ГК и ст. 33 ЗоЗПП по договору бытового подряда цена может определяться не толь­ко соглашением сторон, прейскурантами и т.п., но и путем составле­ния сметы.

По требованию любой из сторон договора бытового подря­да составление сметы является обязательным. Все общие требования, установленные ст. 709 ГК, распространяются на составление сметы по договору бытового подряда (ст. 33 ЗоЗПП).

Заказчик, которому не предоставлена возможность незамедлитель­но получить при заключении договора информацию о работе, вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных не­обоснованным уклонением от заключения договора, а если договор за­ключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить ре­зультат работы исполнителю, если это возможно по его характеру.

Исполнитель (подрядчик), не предоставивший потребителю пол­ной и достоверной информации о работе, несет ответственность, пре­дусмотренную п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, за недос­татки работы, возникшие после ее передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о работе он вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном ст. 14 Закона о защите прав потребителей.

{/spoiler}

{spoiler title=Стороны (субъекты) договора opened=0}

Стороны (субъекты) договора:

• заказчик - физическое лицо, заказывающее выполнение работ для удовлетворения бытовых и других личных потребностей;
• подрядчик - юридическое лицо или предприниматель, осуществляющие выполнение работ по заказам граждан, т.е. осуществляющие деятельность по обслуживанию населения.

Для производства отдельных видов работ подрядчику необходимо получить лицензию.

Если предприниматель не осуществляет систематическую деятельность в сфере производства работ по заказам граждан, а выполнил разовую работу по заказу гражданина для удовлетворения бытовых или других личных потребностей последнего, то такой договор не является договором бытового подряда. В данном случае к отношениям сторон будут применяться общие положения о подряде. 

Поскольку заказчик является экономически более слабой стороной, возникает необходимость в таком правовом регулировании, при котором правовая защита заказчика была бы повышенной. Это достигается расширением прав и уменьшением ответственности заказчика по сравнению с общими положениями о подряде, с одной стороны, а также повышением ответственности и расширением обязанностей подрядчика — с другой.

{/spoiler}

Содержание договора бытового подряда (права и обязанности сторон)

По общему правилу, предусмотренному в п. 1 ст. 704 ГК РФ, работа выполняется иждивением подрядчика — из его материалов, его силами и средствами. Однако данная норма является диспозитивной, и в договоре можно предусмотреть использование подрядчиком материалов заказчика.

В этом случае в силу п. 1 ст. 713 ГК РФ подрядчик обязан использовать предоставленный заказчиком материал экономно и расчетливо, после окончания работы представить заказчику отчет об израсходовании материала. Кроме того, подрядчик обязан обеспечивать сохранность переданной для переработки (обработки) вещи или иного имущества, оказавшегося в его владении в связи с исполнением договора подряда (ст. 714 ГК РФ).

Работа оплачивается заказчиком, как правило, после ее оконча­тельной сдачи подрядчиком. Вместе с тем с согласия заказчика рабо­та может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи подрядчику аванса (ст. 735 ГК РФ).

Особенности выполнения отдельных видов работ установлены Пра­вилами бытового обслуживания  (п. 14-20).

{spoiler title=Пример opened=0}

Так, например, пошив обу­ви осуществляется по эскизам, предложенным потребителем, а также по моделям из альбомов, журналов и образцам, имеющимся у подряд­чика. По желанию потребителя допускается замена фасона каблуков, фурнитуры, цветовых сочетаний и материалов, о чем должно быть ука­зано в договоре. При выдаче отремонтированной бытовой радиоэлек­тронной аппаратуры, бытовых машин и приборов подрядчик обязан осмотреть и продемонстрировать потребителю их работу. Включение, отключение или переключение бытовой радиоэлектронной аппарату­ры, бытовых машин и приборов должно осуществляться легко, плав­но, без задержек и повторных включений. Приборы, имеющие пита­ние от электрической сети, должны быть проверены на необходимую величину сопротивления электрической изоляции. 

{/spoiler}

{spoiler title=Подробнее о выполнении работ из материала подрядчика или заказчика opened=0}

Если работа по договору бытового подряда выполняется из мате­риала подрядчика, он оплачивается заказчиком при заключении дого­вора полностью или в части, указанной в договоре, с окончательным расчетом при получении заказчиком выполненной подрядчиком ра­боты (ст. 733 ГК РФ). В соответствии с договором материал может быть предоставлен подрядчиком в кредит, в том числе с условием оплаты заказчиком материала в рассрочку. Изменение после заключения до­говора бытового подряда цены предоставленного подрядчиком мате­риала не влечет за собой ее перерасчета.

Если же работа по договору бытового подряда выполняется из ма­териала заказчика, то в соответствии со ст. 734 ГК РФ в квитанции или ином документе, выдаваемых подрядчиком заказчику при заключе­нии договора, должны быть указаны точное наименование, описание и цена материала, определяемая по соглашению сторон. Оценка ма­териала в квитанции или ином аналогичном документе может быть впоследствии оспорена заказчиком в суде. При разрешении спора, возникшего в связи с утратой или повреждением материала или вещи заказчика, необходимо иметь в виду, что цена материала, передавае­мого подрядчику, в соответствии со ст. 734 ГК определяется по соглашению сторон и указывается в квитанции или ином документе, вы­даваемом заказчику.

При выполнении работы полностью или частично из материала или с вещью, принадлежащей потребителю, подрядчик несет ответст­венность:

1. за сохранность этого материала или вещи, а также
2. за правиль­ное его использование.

В связи с этим ст. 35 ЗоЗПП на него возлагаются обязанности по:

• предупреждению потребителя о непригодности или недоброкачест­венности переданного им материала или вещи;
• представлению отчета об израсходовании материала;
• возврату его остатка.

{/spoiler}

{spoiler title=Особенности сдачи и приемки выполненных работ по договору бытового подряда opened=0}

Особенности сдачи и приемки выполненных работ по договору бытового подряда:

• при сда­че работы заказчику подрядчик обязан сообщить ему о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного ис­пользования результата работы, а также о возможных для самого за­казчика и других лиц последствиях несоблюдения соответствующих требований (ст. 736 ГК);
• в слу­чае неявки заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения заказчика от его приемки подрядчик имеет пра­во, письменно предупредив заказчика, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную це­ну, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном ст. 327 ГК (ст. 738 ГК).

Согласно п. 14 Правил бытового обслуживания потребитель обя­зан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с учас­тием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее ре­зультат). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель дол­жен немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку. Потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора или иные недостатки, которые не мог­ли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недос­татки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты испол­нителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок по­сле их обнаружения.

{/spoiler}

Подрядчик по договору бытового подряда обязан:

1. до заключения договора предоставить необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты (ст. 732 ГК РФ, ст. 10 ЗоЗПП и п. 3 Правил бытового обслуживания населения); если по характеру работы это имеет значение, подрядчик должен указать заказчику конкретное лицо, которое будет ее выполнять;
2. заключить договор с каждым заказчиком, кто к нему обратится (вытекает из публичного характера договора бытового подряда, бремя доказывания отсутствия возможности выполнить соответствующие работы возложено на подрядчика).
3. не навязывать заказчику включение в договор дополнительной работы или услуги;
4. своевременно приступить к исполнению договора;
5. выполнять работу в соответствии с условиями договора (соблюдать промежуточные сроки, сроки выполнения отдельных этапов работы, иные условия, предусмотренные договором);
6. обеспечивать сохранность предоставленного заказчиком имущества, использовать его разумно и экономно;
7. предупредить заказчика об обстоятельствах, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок, и до получения от него указаний приостановить работу;
8. выполнить работу без недостатков (дефектов);
9. передать заказчику вместе с результатом работы информацию, касающуюся его использования (ст. 736 ГК РФ);
10. передать заказчику результат работы в срок.

Заказчик по договору бытового подряда обязан:

1. предоставить подрядчику материал без недостатков;
2. в разумный срок заменить непригодные либо недоброкачественные материалы, имущество;
3. принять результат работы, выполненной подрядчиком, в сроки и в порядке, предусмотренные договором;
4. осмотреть выполненную работу (ее результат) и при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику;
5. уплатить обусловленную цену.

{spoiler title=Последствия нарушения обязательств из договора бытового подряда opened=0}

См. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

Согласно ст. 737 ГК в случае обна­ружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, — ра­зумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества — пять лет) со дня приемки результата работы заказчик вправе по своему выбору

• осуществить одно из предусмотренных в ст. 723  ГК прав либо
• потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или воз­мещения понесенных им расходов на исправление недостатков свои­ми средствами или третьими лицами.

Аналогичные правила установ­лены и п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

Под существенными недостатками в выполненной работе и иными отступлениями от условий договора, дающими потребителю право расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, следует по­нимать такие недостатки, которые (п. 13 Постановления):

• являются устранимыми;
• либо не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени;
• либо выявляются неоднократно;
• либо появляются вновь после их устранения;
• либо другие подобные недостатки.

В соответствии со ст. 739 ГК в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 ГК РФ.

В ст. 30 и 31 Закона о защите прав потребителей устанавливаются сроки удовлетворения требований потребителя в связи с выявленны­ми в выполненной работе недостатками.

{/spoiler}

Подрядчик по договору бытового подряда вправе:

1. В случае неявки заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения заказчика от его приемки подрядчик вправе, письменно предупредив заказчика, по истечении 2 месяцев (а не одного месяца, как по общим положениям о подряде) со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном ст. 327 ГК РФ (ст. 738   ГК РФ). При уклонении заказчика от принятия выполненной работы риск случайной гибели изготовленной (переработанной или обработанной) вещи признается перешедшим к заказчику в момент, когда передача вещи должна была состояться.
2. При неисполнении заказчиком обязанности уплатить установленную цену либо иную сумму, причитающуюся подрядчику в связи с выполнением договора бытового подряда, подрядчик вправе:
   •  удерживать результат работы, а также принадлежащие заказчику оборудование, переданную для переработки (обработки) вещь, остаток неиспользованного материала и другое оказавшееся у него имущество заказчика до уплаты заказчиком соответствующих сумм (ст. 712 ГК РФ);
   • требовать применения мер ответственности (уплата процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ; возмещение убытков в части, превышающей сумму процентов);
   • приостановить начатую работу, если в договоре предусмотрено, что заказчик оплачивает отдельные этапы работы, и отдельный этап не будет оплачен (ст. 719 ГК РФ).

Заказчик по договору бытового подряда вправе:

1.  если ему не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте заключения договора бытового подряда информацию о работе (п. 2 ст. 732 ГК РФ):
   • если договор не заключен - требовать от подрядчика возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора;
   • если заключен договор на выполнение работы, не обладающей вследствие неполноты или недостоверности полученной от подрядчика информации свойствами, которые имел в виду заказчик - требовать:
     1.  расторжения договора без оплаты выполненной работы;
     2. требовать применения меры ответственности (возмещение убытков).
2. при уклонении подрядчика от заключения договора (ст. 426 ГК РФ):
   • требовать в судебном порядке понуждения к заключению договора;
   • требовать применения меры ответственности (возмещение убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора);
3. во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность (ст. 715 ГК РФ);
4. в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора бытового подряда, уплатив подрядчику часть ус­тановленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, и возместив подрядчи­ку расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения дого­вора, если они не входят в указанную часть цены работы (п. 2 ст. 731 ГК РФ) (условия договора, лишающие заказчика этого права, ничтож­ны);
5. отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором (отказаться от навязываемой работы или услуги) (п. 1 ст. 731 ГК РФ);
6. если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора бытового подряда или нарушил срок выполнения работ (оказания услуг), по выбору (ст. 28 ЗоЗПП):
   • назначить подрядчику новый срок;
   • поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от подрядчика возмещения понесенных расходов;
   • потребовать уменьшения цены за выполнение работы;
   • отказаться от исполнения договора;
   • требовать применения мер ответственности (п. 5 ст. 28 ЗоЗПП);
7. требовать в случае полной или частичной утраты (повреждения) подрядчиком материала (вещи), принятого от заказчика (ст. 35 ЗоЗПП):
   • замены в трехдневный срок его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию заказчика изготовления изделия из однородного материала (вещи) в разумный срок;
   • при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возмещения двукратной цены утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также понесенных расходов.
8. требовать при обнаружении недостатков выполненной работы по выбору (ст. 737 ГК РФ, ст. 29 ЗоЗПП):
   • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
   • соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
   • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (при этом заказчик обязан возвратить ранее переданную ему подрядчиком вещь);
   • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами (при этом в отличие от общих положений о подряде не требуется, чтобы право заказчика устранять недостатки было закреплено в договоре, см. ст. 397 ГК РФ);
   • применения мер ответственности (полное возмещение убытков; уплата неустойки. Удовлетворение требований заказчика о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы не освобождает подрядчика от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы);
   • компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона о ЗПП;
   • отказаться от договора (если в установленный договором срок недостатки выполненной работы не устранены подрядчиком);
9. потребовать возмещения вреда жизни, здоровью и имуществу заказчика вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о работе, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности заказчика (п. 3 ст. 12 ЗоЗПП) (при рассмотрении требований заказчика действует презумпция отсутствия у него специальных познаний о свойствах и характеристиках работы).

{spoiler title=ВАЖНО! Отказ по ЗЗПП противоречит ГК РФ opened=0}

В отличие от п. 2 ст. 731 ГК РФ в ст. 32 Закона о защите прав потребителей  указывается, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое вре­мя при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им рас­ходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (т.е. без уплаты подрядчику части ус­тановленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора).

Такая формулировка дает право потребителю безмотивно отказаться от договора и после сдачи ему работы, возместив исполнителю лишь фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обя­зательств по данному договору, но не часть установленной цены про­порционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора. Однако эта формулировка противоречит ГК и потому не подлежит применению (п. 2 ст. 3 ГК). 

{/spoiler}

Ответственность подрядчика по договору бытового подряда:

1. Подрядчик, не предоставивший заказчику информацию о работе, несет ответственность и за те недостатки работы, которые возникли после ее передачи заказчику вследствие отсутствия у него такой информации.
2. В случае неисполнения подрядчиком обязательства по договору бытового подряда возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают подрядчика от исполнения обязательства в натуре (ст. 505 ГК РФ, п. 3 ст. 13 Закона о ЗПП).
3. При удовлетворении судом требований заказчика-потребителя суд взыскивает с подрядчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований заказчика-потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу заказчика. Если с заявлением в защиту прав заказчика-потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП). 

Подрядчик освобождается от ответственности:

1. за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие:
   •  непреодолимой силы, а также
   • по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 4 ст. 13 ЗоЗПП) (если докажет, что вред возник вследствие нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения);
2. за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от заказчика, если заказчик предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение). Незнание подрядчиком особых свойств материала (вещи) не освобождает его от ответственности.